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發布于:2011/4/20 來源：外貿網站優化電子商務營銷信息化管理www.lhliaoyang.com 點擊次數： 外貿網站優化電子商務營銷信息化管理，當前，電子商務(E-business)，買賣越來越興隆，廣告鋪天蓋地，商品目不暇接，本來是好現象，但深入考量之后，發現問題不少!究其原因，主要是管理不到位所致。一是法制管理不力，讓不法商家鉆空子;二是職業道德欠佳，假冒 偽劣商品，魚目混珠 ，讓客戶望而卻步 ;三是管理手段不盡人意，工商行政管理局應建立科學的【電子商務】商家管理系統，完善管理手段，對電子商務的所有商家進行有效監督，讓客戶放心 ;四是物流配送不到位;五是商家和客戶關系還沒有完全建立起相互放心的誠信關系。欲解決這五大問題，關鍵是強化電子商務的【信息化管理】。 有為貨物量有點多，走快遞太貴的煩惱嗎？ 請聯系我們！ ！ 天天發車，上門提貨，安全、快捷！ 我們不但擁有一流的車隊，還有一流的信譽，一流的服務以及合理的運輸價格，與同行業競爭，提供有專門人帶車上門服務，一步到位，全程負責，如貨物發生損壞、損失、都由本公司以法人資格進行賠償；整車，零單當天起運。合作的基礎源于相互信任，安全的保障來自雄厚的實力，凌翰物流是你的理想選擇 電 話：021-66083797/66083796 聯系人：周經理 13918855293 傳 真 ?：021-66082638 地址：上海市普陀區真南路1051弄16號205室 公司運輸區域已遍及全國各大省市、自治區。并在一些大中城市設立辦事處，我公司專業從事上海至全國各地零擔、整車、運輸業務。備有各式箱式貨車、平板車、半封閉車，車箱長度分別為 4.2 米 —— 17.5 米 不等。另配有特種加長車和低平板車等大件運輸車輛。自從進入上海運輸物流市場以來，已經取得一定市場份額，并認真遵守法律、法規和企業經營理念，不斷進行公司內部管理機制的提高，以科學化管理促進公司的健康發展。自從進入上海運輸物流市場以來，已經取得一定市場份額，并認真遵守法律、法規和企業經營理念，不斷進行公司內部管理機制的提高，以科學化管理促進公司的健康發展。
(二)客戶關系管理 上海到貴州省專線
客戶關系管理(CRM，Customer Relationship Management)，客戶關系管理是利用現代【信息化管理】技術手段，使客戶、競爭、品牌三要素協調運作并實現整體優化的系統，其目標是提升企業在市場中的競爭能力、支持長期客戶關系、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業最終實現銷售收入、利潤及股東價值的持續增長。先進的客戶關系管理應用系統必須借助互聯網、物聯網、【信息化管理】系統平臺，實現企業、商家與各種客戶關系、渠道關系的同步化、精確化、誠信化、互動化，使其符合并支持電子商務的發展戰略，最終成為推動電子商務的基本力量，成為商家和客戶雙贏的聯系橋梁。
(三)處理好電子商務與客戶關系管理
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電子商務和CRM相輔相成。可以說，電子商務的發展，需要真正意義上的CRM，CRM又促進了真正意義上的電子商務的發展。CRM很重要，但只有在管理電子商務的業務中，才能充分體現其最重要。事實上在信息化技術、網絡技術和【信息化管理】體系持續發展的情況下，廠商功能作業面的e化，才能全方位改善廠商內外信息環境和信息交流速度、以及與客戶溝通的效能，促進CRM的有效創建與系統運作;同時CRM系統的運作和潛力的挖掘復制又對“企業信息化”起到有力的支持作用。電子化的“e”，是CRM信息化發展中的基本戰略。信息化的第一波浪潮表現在各廠商、公司創建自己的網站，信息化的第二波浪潮表現電子商務利用互聯網、物聯網、配送網與客戶進行網上交易，信息化的第三波浪潮將會要求各廠商、公司通過電子商務與其客戶的交互中真正實現個性化、同步化、精確化、誠信化、互動化。
(四)強化【信息化管理】
強化【信息化管理】就是要對電子商務、客戶關系管理、物聯網、互聯網、電子支付、物流、配送、廠商、客戶、買家、賣家、商品、價格、廣告、職業道德、信用等級、售后服務、誠信交易、客戶咨詢和反饋信息等等進行全方位的有效管理，確保買賣雙方利益，達到廠商、客戶雙贏的目的。
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如果說，CRM的信息化，將廠商、企業前后臺全部業務層面與客戶系統直接掛鉤，促進電子商務的信息化發展，那么【信息化管理】解決方案的應用系統包含了CRM信息化管理系統。CRM信息化管理系統不僅要能提供電子商務的對接口，還全面支持電子商務的銷售方式如B2B以及B2C-交易、滿足企業開展個性化一對一營銷及電子店面創建的需求、支持并提高互聯網、物聯網和客戶機/服務器應用的能力。同時，在客戶服務方面，CRM的自助式客戶支持應用軟件可使客戶在線提交服務請求，并與交流中心鏈接，營造一種閉環客戶支持環境等等。因此，越來越多的組件要建立在Web瀏覽器上，以適應快速發展的電子商務對數據不斷進行實時訪問的要求。
電子商務活動，不僅僅是指網頁的設計或網上商城的模式，而且所有哪些可以促進從“批量生產”轉變為“批量定制”的手段(如數字化信息存儲和交換、通信、手機、電話、互聯網、物聯網、物流、配送等)都可以容納到電子商務活動的范圍之中。電子商務活動是一個非常大的概念，CRM軟件系統的成功實施往往伴隨著從根本上改革企業的管理方式和業務流程。
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綜上所述，強化【信息化管理】旨在解決電子商務活動和客戶關系管理中存在的各種問題，促進買賣雙贏，確保電子商務的健康發展。
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