選擇快遞服務 要注意五個方面

發布于:2011/3/14  來源：上海物流公司  點擊次數：

           

 據溫州市消保委統計，今年至今，有關快遞服務方面的投訴、咨詢及12315受理的申訴共達527件，同比呈上升趨勢，成為服務類投訴的新熱點。

　　近日，市消保委聯合有關職能部門開展專項社會監督活動，通過明查暗訪和消費體驗，發現溫州市快遞業存在快遞不快、物品丟失損壞、先簽字后驗貨、未提醒保價、物件代收、內部管理松散 -

等問題和現象。

　　因此，市消保委特發布2011年第3號消費警示，提醒廣大消費者選擇快遞服務時，應注意以下五點：

　　1.選擇正規的、信譽好的公司，最好能到快遞公司營業點投遞商品，并要查看對方是否有營業執照；要求提供上門收貨的，要特別慎重，最好要求業務員出具工作證，防止被騙。

　　2.快遞物品之前要仔細查看托運單，并詳細閱讀背后的條款內容，如認為貨運單上條款不夠明確，可共同協商補充條款或簽訂相關協議，切勿貪圖方便、便宜而忽視這些條款，造成“因小失大”追悔莫及。

　　3.貴重貨物與普通貨物最好分開托運，對貴重物品盡量選擇保價方式托運，具有特殊紀念意義的物品最好不要選擇快遞方式。

　　4.收貨時要先開箱驗貨再簽收，個別快遞公司要求先簽收后開箱驗貨，消費者應予以駁回。

　　5.消費者在接受快遞服務時發現問題應及時向業務員或快遞公司反映，同時保留好快遞服務憑證。一旦無法自行協商解決糾紛，應及時向相關部門投訴或申訴，以維護自己的合法權益。

　　同時，市消保委呼吁快遞行業經營者要加強內部管理，不斷改進服務方式，加強行業自律，以信譽取勝；呼吁有關部門盡快制定相關標準，對該行業加以規范和約束。