網絡化服務趨勢

發布于:2011/7/21  來源：上海凌翰物流  點擊次數：

上海到浙江省托運物流 目前國內貨代公司的人才管理機制是“兩條腿走路”，一是正式制度的硬性約束，二是由建立在核心績效變量上的診斷體系實現的結果型控制。這種約束控制對于公司正常運作是必不可少的，然而在經營實踐中，由于制度規范的漏洞和診斷控制體系對過程的失控，造成公司損失的案例層出不窮。筆者認為建立明確統一、符合社會責任要求的組織道德倫理體系和價值觀，可以讓員工知道被鼓勵和禁止做什么，并轉化為個人行為準則，從而實現軟性約束和控制的目的。
　　提倡軟性約束，并不意味著管理者不需要依靠正規的控制體系和制度規范來管理公司，而是通過這種做法去不斷完善并提供軟性約束的價值觀，通過建立在行為動機之上的自我控制約束來彌補剛性制度體系的不足。
　　網絡化服務趨勢的新要求
　　與國外先進企業相比，許多本土貨代公司時常感嘆自身網絡資源的匱乏。細究起來，其實本土公司掌握了大多數終端市場的份額，更有利于建立自己的網絡資源，現在的關鍵是如何保持這種優勢。想在網絡化服務競爭中保持優勢，一方面要充分發揮自己了解本地市場的優勢；另一方面要從價值網絡觀的高度，利用承運人等各個相關價值網絡成員自身的服務網絡來實現競爭優勢。上海到杭州大件運輸公司
　　對于眾多中小型貨代公司而言，外部網絡資源的選擇和關系的維護是工作的重點，因為利用外部服務網絡比自身建立一個網絡更為實際有效。一般來說風險效用體系相近的公司容易吸引彼此合作，例如比較重視信用和服務品質的高風險效用貨代公司，會相應地選擇講求信用服務穩定周到的承運人合作；而低風險效用的公司則傾向選擇服務欠佳但價格便宜的承運人。前者使用網絡和維護網絡關系的成本高，但利于開發高端市場和實現長期合作利益，風險較低。http://www.hangzhouwl.com.cn/zhuanxianone.htm         上海到杭州、寧波貨運http://www.hangzhouwl.com.cn/zhuanxiantwo.htm         上海到湖州貨運
　　選擇適合的服務網絡合作方，接下來要做好自身服務標準化和與外部網絡的接口管理，要求公司規范標準自身的操作程序，并了解、熟悉、掌握與價值網絡成員和顧客的操作程序接軌。
　　亟需建立信用數據庫
　　在當地市場環境欠完善時，提高公司以及員工的風險意識是管理者必須考慮的。這需要通過公司的制度規范和培養教育來灌輸，也需要從業人員在與客戶的接觸過程中積累經驗。公司也要完善自身的風險控制體系，爭取通過對過程的控制來避免重大損失的風險。國內眾多的貨代公司內部缺乏人力資源管理體系，是國內貨代業的主要問題之一。上海到寧波貨運