談及目前面臨的瓶頸的快消品企業(yè)，上海物流公司信息部經(jīng)理畢研營顯然對整條供應(yīng)鏈的諸多環(huán)節(jié)捻熟于心。"快消品企業(yè)最大的管理難點在于供應(yīng)鏈的中下游。"快速消費品的特點是保質(zhì)期較短，消費者對產(chǎn)品新鮮度的要求很高，時間稍長，就容易造成滯銷。因此，企業(yè)運營過程中，如何做到準確的銷售預(yù)測，合理的生產(chǎn)計劃，保持合理庫存及新鮮度，建設(shè)高效的物流配送體系，從而達到產(chǎn)、銷、送、供整體協(xié)調(diào)至關(guān)重要，否則極容易造成市場斷貨或者不良庫存。"要達到這一目標，處于中下游的銷售環(huán)節(jié)會成為約束上游其他環(huán)節(jié)的關(guān)鍵矛盾和管理重點。

     根據(jù)“新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃”，中國將制定和推廣應(yīng)用中國自主編碼體系，初步形成從感測器、芯片、軟件、終端，整機、網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，2013至2015年逐步形成物流信息化的體系，2015年初步建立起與國家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系。中國政府將在未來五年向芯片行業(yè)投資250億美元，預(yù)計到2013年，中國半導(dǎo)體加工廠能夠滿足1/3的中國集成電路需求。市場的一片漲價聲中，果汁飲料巨頭匯源一枝獨秀，宣布旗下部分產(chǎn)品降價促銷，最高讓利幅度達30%。這樣的底氣源于完善的從源頭到終端的果蔬產(chǎn)業(yè)鏈。面對行業(yè)的激烈廝殺，匯源的信息化建設(shè)日趨成熟完善，覆蓋整條供應(yīng)鏈的信息化在降低經(jīng)營風(fēng)險、快速高效決策、整合企業(yè)資源等方面發(fā)揮著重要作用，從而確保匯源在市場和行業(yè)中的領(lǐng)先地位。   

     快消品行業(yè)尤其食品飲料行業(yè)是較為典型的買方市場，產(chǎn)品同質(zhì)性高，可替代性強，因此市場競爭已不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌競爭，而是體現(xiàn)為整個供應(yīng)鏈的競爭。處于供應(yīng)鏈中上游的采購和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，是企業(yè)競爭的重要資源，但并非當(dāng)前快消品行業(yè)的管理難點。

     另一方面，供應(yīng)鏈下游也是快消品企業(yè)人力資源分布密集區(qū)，大量業(yè)務(wù)代表、促銷員、銷售管理人員、后勤職能人員構(gòu)成了龐大的銷售團隊。從企業(yè)管理的角度來講，這些人員遠離總部，究竟如何去管理和考核也考驗著管理層的智慧。  

     快速消費品企業(yè)最激烈的競爭在終端，誰掌握了銷售終端，誰就是市場贏家。為了實現(xiàn)對終端的有效控制，快消品企業(yè)在運營過程中摸索出一些操作辦法。上海到三亞貨運比如，固定電話簽到，填寫銷售日記(志)，差旅票據(jù)核對，內(nèi)部市場檢查，條形碼標記回傳等方法都曾經(jīng)用于驗證銷售人員工作的真實性。另外，規(guī)范拜訪行為的"拜訪N步驟"，采集終端數(shù)據(jù)的各類表格、制度、規(guī)范、流程、文檔等。畢研營強調(diào)，盡管在一定條件下，這些措施都起到了積極作用，但顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代快消品行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。信息的嚴重滯后、缺失、監(jiān)督成本的巨大等短板迫切需要更有效的管理方法。 

     經(jīng)過幾年的ERP實施推廣和數(shù)據(jù)沉淀， 上海到三亞貨運2006年匯源實施了BI系統(tǒng)。通過幾個月的調(diào)研、建模、開發(fā)，形成了覆蓋財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、倉儲層面的報表體系。后期伴隨其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用，先后開發(fā)了MVS、EHR、DRP系統(tǒng)的各類分析報表百余種，成為公司決策支持的重要參考平臺。目前，BI系統(tǒng)各級使用人員達到千人以上，成為業(yè)務(wù)決策、數(shù)據(jù)支持、管理考核的最重要信息平臺。